Termos de Uso e Condições de Compra

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Informações gerais

O conteúdo deste site é fornecido por Eco Time - Comercio de Relogios LTDA para fins informativos gerais sobre o catálogo e os serviços oferecidos.

Orientação profissional

As informações sobre manutenção e cuidados com relógios têm caráter geral e não substituem a avaliação técnica individual feita na loja antes de qualquer reparo.

Precisão e disponibilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter preços e descrições atualizados, mas a disponibilidade exata de cada peça depende do estoque do dia; o escopo final de qualquer compra ou serviço é confirmado no atendimento.

Resultados

O resultado de um reparo depende do estado individual de cada peça; não garantimos resultado específico além do descrito no orçamento aprovado.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação brasileira, Eco Time - Comercio de Relogios LTDA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site, limitando-se sua responsabilidade ao valor efetivamente pago pelo produto ou serviço.

9. Política de Devolução e Reembolso

Escopo

Esta seção cobre a compra de relógios do catálogo e os valores pagos por serviços de manutenção concluídos.

Elegibilidade

Compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, por telefone com retirada posterior) têm direito de arrependimento de até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça seja devolvida sem sinais de uso e com nota fiscal. Compras concluídas presencialmente na loja não se enquadram nesse direito de arrependimento, mas seguem a garantia do fabricante e as condições descritas em Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Como solicitar

Solicitações de devolução ou reembolso devem ser feitas por [email protected] ou pelo telefone +55 11 5561-9766, informando a nota fiscal e o motivo.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento original, em até 10 dias úteis após a confirmação.

Casos não reembolsáveis

Serviços de manutenção já concluídos e aprovados pelo cliente não são reembolsáveis, exceto quando se constata que o mesmo problema do serviço original persiste — consulte a página de Garantia.

Detalhes completos em Trocas, Devoluções e Reembolsos.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Um pedido de reparo pode ser cancelado por [email protected] ou pelo telefone +55 11 5561-9766, dentro do horário de segunda – sexta, 08:30–17:30.

Janelas de cancelamento

Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto o orçamento ainda não foi aprovado. Após a aprovação e início do serviço, o cancelamento pode envolver cobrança proporcional ao trabalho já realizado, informada no momento do pedido de cancelamento.

Reagendamento

Em vez de cancelar, é possível reagendar a entrega da peça para outra data dentro do horário de atendimento.

Cancelamento pela empresa

Em situações excepcionais de indisponibilidade de peças ou de capacidade da oficina, poderemos cancelar um pedido em andamento, oferecendo reembolso integral de qualquer valor já pago.

Veja também o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em Trocas, Devoluções e Reembolsos.