Garantia

1. Garantia do fabricante (relógios vendidos)

Toda peça vendida no catálogo sai com a garantia original do fabricante indicada na etiqueta do produto e registrada na nota fiscal. Essa garantia cobre defeitos de fabricação do movimento, da caixa e dos componentes originais, nos termos definidos pelo próprio fabricante.

Para acionar a garantia do fabricante, traga a peça e a nota fiscal à loja; encaminhamos a avaliação conforme o canal indicado pelo fabricante para esse modelo.

2. Garantia do serviço (manutenção e reparo)

Serviços realizados na nossa oficina — troca de pilha, ajuste de pulseira, polimento e manutenção de mecanismo — têm garantia de 90 dias corridos contados da data de retirada, cobrindo exclusivamente o mesmo problema tratado no serviço original.

A garantia do serviço não cobre novos problemas não relacionados ao reparo realizado, danos por queda ou contato com água além da especificação da peça, nem o desgaste natural de componentes com o uso.

3. Como acionar a garantia do serviço

Traga a peça à loja dentro do prazo de 90 dias, com o comprovante do serviço realizado. Avaliamos o caso sem custo e, se o problema for o mesmo coberto pela garantia, refazemos o reparo sem cobrança adicional.

4. Separação entre as duas garantias

A garantia do fabricante e a garantia do nosso serviço são independentes: um relógio comprado em outra loja e reparado conosco está coberto apenas pela garantia do nosso serviço, não pela garantia original do fabricante.

5. Contato

Dúvidas sobre garantia podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone +55 11 5561-9766.