Política de Entrega e Retirada

1. Forma de entrega

As peças compradas no catálogo e os relógios enviados para manutenção são retirados presencialmente na loja, em Avenida Ibirapuera, 3103, Piso Moema, MO 11, Moema, São Paulo/SP, CEP 04029-903, Brasil.. Não operamos envio por correio ou transportadora no momento.

2. Retirada de compras

Relógios comprados são entregues no mesmo atendimento em que a compra é concluída, já com o ajuste de pulseira feito e a nota fiscal emitida.

3. Retirada de peças em reparo

Avisamos por telefone ou e-mail quando a peça está pronta. A retirada é feita no balcão da loja, dentro do horário de segunda – sexta, 08:30–17:30, mediante apresentação do comprovante de entrada da peça.

4. Prazos

A avaliação inicial de um reparo costuma ser concluída em até 2 dias úteis. O prazo de conclusão do serviço aprovado é informado no orçamento, variando conforme a complexidade e a disponibilidade de componentes.

5. Peças não retiradas

Pedimos que peças prontas sejam retiradas dentro de um prazo razoável após o aviso de conclusão; em caso de dificuldade para comparecer à loja, entre em contato pelos canais abaixo para combinarmos uma alternativa.

6. Relação com devoluções

Para solicitações de devolução ou reembolso após a retirada, consulte Trocas, Devoluções e Reembolsos e a seção Política de Devolução e Reembolso dos Termos de Uso.